Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind eine der am schnellstwachsenden Digitalagenturen Hamburgs und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Mitarbeiter/innen für unsere Kundenbetreuung in unserem Customer-Success-Team!

Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?

Wir sind eine Werbeagentur, welche Handwerksunternehmen durch innovative Social-Media-Strategien dabei hilft, mehr Bewerbungen von Fachkräften aus der Region zu erhalten. Wir vermarkten also mittelständische Unternehmen als attraktive Arbeitgeber in den sozialen Netzwerken.

Wenn du kommunikativ bist und gerne mit Kunden sprichst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich. 
Du hältst den Kontakt zu unseren Bestandskunden, erfasst deren Wünsche und arbeitest eng mit unserem Online-Marketing-Team zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden sicherzustellen. 

Aufgabengebiete (alle nach ausführlicher Einarbeitung):

• Regelmäßige Feedback-Telefonate mit unseren Kunden zum Verlauf der Werbekampagnen führen

• Inhaltliche Fragen von Kunden zum Verlauf der Zusammenarbeit und zu Werbekampagnen beantworten (telefonisch und schriftlich)

• E-Mail-Support für eingehende Anfragen von Bestandskunden leisten

• Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit 
  

Für unsere Stellen in der Kundenbetreuung sind keine Vorerfahrungen in den Bereichen "Social-Media" oder "Marketing" erforderlich. Während unserer ausführlichen Einarbeitung lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit an Fachwissen benötigst. 

Gehalt: Kundenbetreuer / Customer Success Manager (m/w/d): 4.400 € brutto im Monat.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2–4 Monate.

Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Cordes Consulting haben möchtest, findest du diese auf www.cordes-karriere.de.

Das erwartet Dich bei uns: 

• Eine gute Vergütung über dem Branchendurchschnitt.

• Ausführliche interne Schulung: Durch unser internes Schulungssystem lernst du alles, was du für deine neue Tätigkeit bei uns im Unternehmen benötigst.

• Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten: Über die nächsten Jahre werden wir weiter stark wachsen.

• Modernes 400qm Büro in der Hamburger Innenstadt, nähe Bahnhof Dammtor mit moderner Büroausstattung

• Eine tolle Arbeitsatmosphäre: Uns ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang.

• Ein dynamisches Team ein motivierendes Arbeitsumfeld.

• Einen sichereren Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.

• Eine erstklassige Büroausstattung: Wir arbeiten ausschließlich mit moderner Technik und Arbeitsausstattung.

• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket oder einen Tiefgaragenstellplatz in unserem Bürogebäude.

• Cordes Consulting Gesundheitssystem: Profitiere von umfangreichen Gesundheitsleistungen für dich und deine Familienangehörigen (u. a. 900 € jährliches Gesundheitsbudget für Privatleistungen, Facharzt-Terminvereinbarung innerhalb von 5-10 Tagen, ärztliche Zweitmeinung sowie ein 24/7 Gesundheitstelefon)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium, vorzugsweise im Bereich BWL

• Analytisch-methodisches und strukturiertes Denken sowie Organisationsfähigkeit

• Ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Teamorientierung, sicherem Auftreten und hoher Kommunikationsstärke

• Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenkommunikation oder Customer Success sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

• Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen und diese zuverlässig umzusetzen

• Schnelle Auffassungsgabe, Disziplin und eine selbstständige Arbeitsweise

• Starke kommunikative Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Gespür für Präzision

• Sehr gute schriftliche Ausdrucksform in Deutsch (fehlerfrei und professionell)

• Belastbarkeit und ein souveräner Umgang mit Leistungsdruck